FAQS

Ciudadanos europeos: documento de identidad válido (pasaporte, DNI o carnet de conducir). Ciudadanos no europeos: pasaporte.

También aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta de crédito o con depósito de seguridad.

Sí. En ese caso, le proporcionaremos un cargador. Puede cargar la batería en su hotel o apartamento y estará lista en cuatro horas (más del 80 % en tan solo una hora).

También puede visitar nuestra tienda todos los días durante su estancia y con gusto le proporcionaremos una batería completamente cargada.

Es muy recomendable en temporada alta. A veces hay grupos grandes en los tours, y el riesgo de quedarse sin bicicleta es real. No querrás perderte la diversión de la bicicleta eléctrica, ¿verdad?

Sí, ofrecemos candados Abus de alta seguridad para bicicletas y bicicletas eléctricas.

El uso del casco no es obligatorio en Barcelona, ​​pero lo recomendamos. Los menores de 16 años deben usarlo.

Si tu batería se agota durante tu periodo de alquiler, puedes pasar por nuestro taller y la reemplazaremos por una completamente cargada.

Sí, tenemos bicicletas y eBikes para todos los tamaños y edades.

No se permite circular en bicicleta por las aceras, a menos que tengan 5 metros (16,4 pies) de ancho. No se permite circular en bicicleta por Las Ramblas, que deben cruzarse a pie. Está prohibido circular en sentido contrario al tráfico (¡por supuesto!). Comportamiento responsable: Es importante prestar siempre mucha atención a los demás vehículos. Se debe respetar a los peatones y ciclistas.

Barcelona es una de las ciudades más ciclistas del sur de Europa. Cuenta con más de 200 km de carriles bici y el Ayuntamiento trabaja constantemente para ampliar y mejorar esta red.

Lamentablemente, Barcelona, ​​como muchas otras grandes ciudades, no es un lugar seguro para bicicletas. Sin embargo, nuestros candados son lo suficientemente eficaces como para disuadir a los ladrones. También ofrecemos aparcamiento para bicicletas y se puede contratar un seguro de bicicleta con el contrato de alquiler.

Todos nuestros tours son guiados por un guía de 6 a 8 personas. Si su grupo es más grande, añadiremos más guías. Queremos ofrecerle una experiencia íntima y cómoda.

Sí. Para todas las experiencias que ofrecemos con entradas o tickets, nos encargamos de los trámites para que no tengas que preocuparte por nada.

Sí, tenemos bicicletas y bicicletas eléctricas para todos los tamaños y edades. También ofrecemos sillas infantiles gratuitas.

El casco no es obligatorio en Barcelona, ​​pero lo recomendamos. Los menores de 16 años deben llevarlo.

¡Muy fácil! Pero necesitas saber andar en bicicleta.

Es una extensión de bicicleta en caso de que una de las bicicletas o eBikes que tenemos no sea apta para niños.

Puede cancelar la actividad con hasta 48 horas de antelación sin coste alguno. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la fecha de inicio de la actividad no tendrán reembolso. Se cobrará el importe total por las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación. Además, no se aplicará ningún descuento si alguna de las personas que aceptó participar en el tour no se presenta en el punto de partida. En caso de lluvia intensa, consultaremos con el guía la posibilidad de ofrecer un tour a pie de valor equivalente o posponer el tour en bicicleta hasta que las condiciones mejoren (si es posible).

Una vez que reserve su tour en bicicleta eléctrica con nosotros, recibirá una confirmación por correo electrónico. El día del tour, visite nuestra tienda e intente llegar 10 minutos antes del inicio. Pregunte por un miembro de nuestro personal. No necesita imprimir el cupón; con tener el correo electrónico de confirmación en su teléfono es más que suficiente.

Por suerte, en Barcelona no llueve muy a menudo. Sin embargo, si llegas esos días, te proporcionaremos impermeables gratis. En caso de lluvia intensa, si has reservado una excursión, esta se reprogramará cuando sea posible.